二十年前，伴隨著香港聯合交易所的一聲鐘響，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”) 在境外成功上市，創下當年全球最大的IPO項目紀錄，并在三年后回歸國內A股上市。上市20年來，中國人壽壽險公司始終堅持黨的領導，堅守“保險姓保”“保險為民”的初心使命，秉持“成己為人 成人達己”的核心企業文化理念，始終堅持做美好生活的“守護者”、美麗祖國的“建設者”，與時代共進，與時代共榮。

　　如今，站在新的歷史節點上，中國人壽壽險公司以“同心二十載 聚力新征程”為主題，拉開系列活動的帷幕，回顧波瀾壯闊、薪火相傳的光輝歷史，擘畫民族壽險企業的未來新藍圖。

　　感恩相伴，啟動“守護行動”

　　20年櫛風沐雨，20年砥礪奮進。

　　上市20周年之際，中國人壽壽險公司于4月6日正式啟動“健康守護”“財富守護”“幸福守護”專項守護行動。

　　健康守護行動：織牢保障，為健康護佑。公司將推出保障功能更豐富的重疾保險產品組合、更多元的醫療保險產品，包括為陪伴與支持國壽的老客戶推出的“相伴福”系列保險產品。同時，公司還將推出“國壽健康小課堂”“聽名醫，講免疫”系列直播等活動。

　　財富守護行動：安心落意，為財富護航。公司在專屬商業養老保險之外，特別推出個人養老金保險產品——國壽“鑫民保”兩全保險，更好地滿足廣大客戶長期養老保障需求。

　　幸福守護行動：美好與共，為幸福喝彩。公司將升級VIP客戶服務體系，積極構建大養老、大健康生態體系，完善保險服務鏈條。以客戶為中心，建設“保險+”服務體系，規劃“保險+”幸福計劃，更好地滿足客戶在醫療、康養和保險服務等方面的需求。

　　“二十年”與時代同發展

　　篳路藍縷，玉汝于成。

　　這二十年，中國人壽壽險公司歷經三地上市、經營管理體系改革、鼎新改革、八大工程等重大發展，實現了保費收入由不足1500億到6000億元平臺、內含價值由900億到1.23萬億、總資產由3287億元到5.25萬億、投資資產規模由2792億元到5.06萬億元的重大跨越，實現了服務客戶數量從2.5億到超5億人、長險有效保單件數從4800萬份到3.25億份、年賠付件數從78.9萬到1917萬、年理賠金額從28億元到515億元的巨大提升。

　　中國人壽連續20年榮登“財富”“品牌”雙世界五百強，排名分別從第290位和第302位躍升至第40位和第92位;連續20年躋身“中國500最具品牌價值”前10位，品牌價值從427億元跨越至4525億元。中國人壽壽險公司連續榮獲“亞洲最佳壽險公司”“亞洲最受尊敬企業”等榮譽獎項，“相知多年，值得托付”的品牌形象日益深入人心。

　　“二十年”與客戶共成長

　　二十載時光變遷，中國人壽壽險公司始終堅持“客戶至上 守護美好”，打造“幸福國壽”，通過共享、共贏、共建，為客戶提供高質量的產品與優質的服務，滿足人民更加多樣化、個性化、更高層次的保險需求。

　　圍繞上市20周年，中國人壽壽險公司將深入打造“簡捷、品質、溫暖”服務品牌，多方位提升客戶體驗，升級線下客戶服務中心及多項線上服務，持續提升保單服務、理賠服務、電話及線上咨詢服務的數字化智能化水平，持續優化面向老年客戶的適老服務，推出體驗更佳、使用更便捷的手機應用及線下客戶服務中心自助服務，圍繞健康、養老領域推出有特色的增值服務及客戶活動。

　　“二十年”繪未來新藍圖

　　這二十年，是輝煌燦爛的節點，更是揚帆遠航的起點。

　　回首往昔，10萬人管理隊伍、73萬銷售伙伴是中國人壽壽險公司波瀾壯闊發展的建設者、貢獻者、見證者，也將是高質量發展新篇章的參與者、推動者、締造者。立足新起點，中國人壽壽險公司將育新機、開新局、立新功。

　　目前，中國人壽壽險公司已啟動布局引領未來發展的新經營策略——“八大工程”。“八大工程”聚焦黨建引領、機制優化、營銷改革、資源整合、管理創新、生態驅動等方面的創新和突破，以“黨建引領筑基工程”為統領，以“人才建設固本工程”為支撐，以“銷售渠道強體工程”“綜合營銷聚力工程”“客戶經營金山工程”“政企合作民心工程”“健康養老生態工程”為主體，以“金融科技數字化工程”為基礎，深入實施基礎再造和難點攻關，積極瞄準新客群、新模式、新能力，全面升級公司發展動能，加快質量變革、效率變革、動力變革。(唐甜)