二十年前,伴隨著香港聯合交易所的一聲鐘響,中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”) 在境外成功上市,創下當年全球最大的IPO項目紀錄,并在三年后回歸國內A股上市。上市20年來,中國人壽壽險公司始終堅持黨的領導,堅守“保險姓保”“保險為民”的初心使命,秉持“成己為人 成人達己”的核心企業文化理念,始終堅持做美好生活的“守護者”、美麗祖國的“建設者”,與時代共進,與時代共榮。
如今,站在新的歷史節點上,中國人壽壽險公司以“同心二十載 聚力新征程”為主題,拉開系列活動的帷幕,回顧波瀾壯闊、薪火相傳的光輝歷史,擘畫民族壽險企業的未來新藍圖。
感恩相伴,啟動“守護行動”
20年櫛風沐雨,20年砥礪奮進。
上市20周年之際,中國人壽壽險公司于4月6日正式啟動“健康守護”“財富守護”“幸福守護”專項守護行動。
健康守護行動:織牢保障,為健康護佑。公司將推出保障功能更豐富的重疾保險產品組合、更多元的醫療保險產品,包括為陪伴與支持國壽的老客戶推出的“相伴福”系列保險產品。同時,公司還將推出“國壽健康小課堂”“聽名醫,講免疫”系列直播等活動。
財富守護行動:安心落意,為財富護航。公司在專屬商業養老保險之外,特別推出個人養老金保險產品——國壽“鑫民保”兩全保險,更好地滿足廣大客戶長期養老保障需求。
幸福守護行動:美好與共,為幸福喝彩。公司將升級VIP客戶服務體系,積極構建大養老、大健康生態體系,完善保險服務鏈條。以客戶為中心,建設“保險+”服務體系,規劃“保險+”幸福計劃,更好地滿足客戶在醫療、康養和保險服務等方面的需求。
“二十年”與時代同發展
篳路藍縷,玉汝于成。
這二十年,中國人壽壽險公司歷經三地上市、經營管理體系改革、鼎新改革、八大工程等重大發展,實現了保費收入由不足1500億到6000億元平臺、內含價值由900億到1.23萬億、總資產由3287億元到5.25萬億、投資資產規模由2792億元到5.06萬億元的重大跨越,實現了服務客戶數量從2.5億到超5億人、長險有效保單件數從4800萬份到3.25億份、年賠付件數從78.9萬到1917萬、年理賠金額從28億元到515億元的巨大提升。
中國人壽連續20年榮登“財富”“品牌”雙世界五百強,排名分別從第290位和第302位躍升至第40位和第92位;連續20年躋身“中國500最具品牌價值”前10位,品牌價值從427億元跨越至4525億元。中國人壽壽險公司連續榮獲“亞洲最佳壽險公司”“亞洲最受尊敬企業”等榮譽獎項,“相知多年,值得托付”的品牌形象日益深入人心。
“二十年”與客戶共成長
二十載時光變遷,中國人壽壽險公司始終堅持“客戶至上 守護美好”,打造“幸福國壽”,通過共享、共贏、共建,為客戶提供高質量的產品與優質的服務,滿足人民更加多樣化、個性化、更高層次的保險需求。
圍繞上市20周年,中國人壽壽險公司將深入打造“簡捷、品質、溫暖”服務品牌,多方位提升客戶體驗,升級線下客戶服務中心及多項線上服務,持續提升保單服務、理賠服務、電話及線上咨詢服務的數字化智能化水平,持續優化面向老年客戶的適老服務,推出體驗更佳、使用更便捷的手機應用及線下客戶服務中心自助服務,圍繞健康、養老領域推出有特色的增值服務及客戶活動。
“二十年”繪未來新藍圖
這二十年,是輝煌燦爛的節點,更是揚帆遠航的起點。
回首往昔,10萬人管理隊伍、73萬銷售伙伴是中國人壽壽險公司波瀾壯闊發展的建設者、貢獻者、見證者,也將是高質量發展新篇章的參與者、推動者、締造者。立足新起點,中國人壽壽險公司將育新機、開新局、立新功。
目前,中國人壽壽險公司已啟動布局引領未來發展的新經營策略——“八大工程”。“八大工程”聚焦黨建引領、機制優化、營銷改革、資源整合、管理創新、生態驅動等方面的創新和突破,以“黨建引領筑基工程”為統領,以“人才建設固本工程”為支撐,以“銷售渠道強體工程”“綜合營銷聚力工程”“客戶經營金山工程”“政企合作民心工程”“健康養老生態工程”為主體,以“金融科技數字化工程”為基礎,深入實施基礎再造和難點攻關,積極瞄準新客群、新模式、新能力,全面升級公司發展動能,加快質量變革、效率變革、動力變革。(唐甜)